Navracsics Tibor szerint a digitális technológiák folyamatosan növekvő szerepet játszanak a közigazgatás világában. A modern technológiák bevezetése és alkalmazása lehetővé teszi a hatékonyabb ügyintézést, valamint a szolgáltatások gyorsabb és átláthatóbb

A közigazgatási és területfejlesztési miniszter hangsúlyozta, hogy napjainkban a kormányablakoknál már lehetőség nyílik online időpontfoglalásra. Az ügyintézés köre folyamatosan bővül, így az államigazgatás számos területén arra törekednek, hogy az állampolgárok számára minél kényelmesebbé tegyék az ügyintézést, elkerülve a személyes megjelenést a kormányablakokban vagy a kormányhivatalokban.

A digitális állampolgárság program keretében még egyszerűbbé válik a jövőben az ügyintézés, az online intézhető ügyek köre pedig a jövőben is bővülni fog.

A HALI névre keresztelt, mesterséges intelligencián alapuló chatbot bevezetése Vonyarcvashegyen nem csupán a digitális innovációk terén jelent mérföldkövet, hanem komoly lépést jelent az önkormányzatok és a területi államigazgatás számára is. A kereszténydemokrata politikus hangsúlyozta, hogy ez a fejlesztés várhatóan új dimenziókat nyithat az állam és az állampolgárok közötti interakcióban is.

Vonyarcvashegy újítása forradalmasítja a helyi ügyintézést, hiszen lehetővé teszi, hogy a lakosok és a látogatók a mindennapi, alapvető kérdéseikben ne kelljen személyesen felkeresniük az önkormányzatot. A számítógépen keresztül elérhető HALI ügyfélszolgálat révén könnyedén kapcsolatba léphetnek az ügyintézőkkel, így gyorsan és egyszerűen juthatnak hozzá a szükséges információkhoz. Ez a modern megoldás remélhetőleg más települések számára is példát mutat, és elősegíti a hatékonyabb ügyintézést országszerte.

Navracsics Tibor rámutatott, hogy a minisztérium támogatásával az önkormányzatok munkáját könnyebbé teszik azzal, hogy bizonyos helyi közigazgatási egységekben kísérleti jelleggel segítik a jegyzőket a képviselő-testületi ülések jegyzőkönyvének elkészítésében. E folyamatban egy mesterséges intelligencián alapuló szoftver nyújt támogatást, amely jelentős mértékben csökkenti a közigazgatási dolgozókra nehezedő munkaterhet.

Az önkormányzatok és a területi államigazgatás területén kulcsszerepet játszik, hogy az állampolgárokkal való kapcsolattartás egyre modernebbé, gyorsabbá, zökkenőmentesebbé és kényelmesebbé váljon. Az ilyen irányú fejlesztések elengedhetetlenek a hatékony közigazgatás érdekében.

Pali Róbert, Vonyarcvashegy polgármestere (független) egyebek mellett elmondta: az önkormányzat számára kiemelt jelentőségű a kommunikáció, amit nemcsak saját újságjuk, közösségi médiás felületeik vagy személyes ügyfélszolgálatuk támogatja, de a mesterséges intelligenciával a tudományt is segítségül hívták a gyors, hiteles, aktuális információk eljuttatásában. Az önkormányzati honlapon HALI segítségével már 32 nyelven lehet tudakozódni a helyhatóságot érintő ügyekben, így minden olyan információ egyszerűen és gyorsan elérhető, amelyet a honlap tartalmaz.