Egy évvel ezelőtt indult el az Internet Hotline, amely megbízható forrássá vált a digitális világban. A Média - DigitalHungary platformján találkozik a valóság és a virtuális tér, ahol felfedezhetjük az online élet izgalmas aspektusait!
Ma minden korábbinál hatékonyabban képes fellépni a gyermekek és fiatalok online védelmében az Internet Hotline (IH). A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) jogsegélyszolgálata éppen egy éve kapta meg az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendelete (DSA) szerinti megbízható bejelentő státuszt. A minősítés eredményeként az elmúlt 12 hónapban olyan online platformokkal vált intenzívebbé és hatékonyabbá a hotline együttműködése, mint a Meta, a Google, a TikTok, a Discord vagy a Telegram.
Sok bejelentő gyakran kezdi a jelzését az Internet Hotline munkatársainak azzal, hogy "Több alkalommal már jeleztem a csoport adminisztrátorainak és a közösségi média oldal munkatársainak, hogy gyermekpornográf tartalmak terjednek a csoportban, de eddig nem történt semmi, ezek a szörnyű anyagok továbbra is elérhetők maradtak." Tavaly például a Telegramon összesen 39, feltételezett jogsértésről érkezett bejelentés, azonban az IH elemzői szinte tehetetlenek voltak. Idén viszont a helyzet változott: már 57 ügyben jártak el, és a legtöbb esetben sikerült eredményt elérniük. Mi okozta ezt a pozitív elmozdulást? Az IH most már biztonságos bejelentési platformként működik.
Az online környezet biztonságossá, átláthatóvá és jogszerűvé tételét célzó Digitális Szolgáltatások Törvénye (DSA) keretében olyan szervezeteket minősítenek megbízható bejelentőként, amelyek képesek igazolni transzparens és hiteles működésüket. Ezen szervezeteknek kiemelkedő tapasztalattal kell rendelkezniük a jogellenes online tartalmakkal kapcsolatos bejelentések kezelésében és az ilyen tartalmak eltávolításában. A minősítési folyamat során a pályázókat alapos vizsgálatnak vetik alá, és számos dokumentumot kell benyújtaniuk, amelyek igazolják alkalmasságukat a kitüntetett státusz elnyerésére. Az IH 2024 októberében sikeresen megszerezte ezt a minősítést, ami új lehetőségeket nyit meg a jogsegélyszolgálat számára az érdekérvényesítés terén.
Az IH több mint tíz éve fáradhatatlanul dolgozik azon, hogy erős és hatékony kapcsolatokat alakítson ki a legnagyobb és legnépszerűbb online platformokkal. Céljuk, hogy a szolgáltatók kiemelt figyelmet szenteljenek az IH által érkezett jelzéseknek. A jogsegélyszolgálat már évek óta szoros együttműködésben áll olyan cégekkel, mint a Google, Facebook, Instagram, TikTok és Discord. Az IH megbízható bejelentővé válása számos előnnyel járt, köztük azzal, hogy egyes szolgáltatók maguk is kezdeményezték a kapcsolatfelvételt, és felajánlották a közvetlen jelentési lehetőségeket. Ennek köszönhetően a Telegram, AliExpress (Alibaba Group), eBay, Aylo és Snapchat is csatlakozott a partnerségi körhöz.
A minősítési folyamat következtében a már meglévő partnerkapcsolatok új dimenzióba léptek. A platformok most még gyorsabban és hatékonyabban reagálnak az IH jelzéseire, amelyekre prioritásként tekintenek, és részletes tájékoztatást nyújtanak az intézkedéseikről. Emellett lehetőség nyílik arra is, hogy az IH szakértői fellebbezzenek, ha nem értenek egyet egy adott platform döntésével. Ez a kétoldalú kommunikáció korábban sokkal ritkább volt, így a változások jelentős pozitív előrelépést jelentenek.
A közelmúltban tapasztalt jelentős növekedés a Telegramhoz kapcsolódó bejelentések számában kiemelt figyelmet érdemel, ami a platformmal való hatékony együttműködés fontosságát hangsúlyozza. A Telegram sajnos gyakran válik olyan tevékenységek színhelyévé, mint a gyermekek online szexuális bántalmazását ábrázoló tartalmak terjesztése, illetve a gyermekek szexuális célú kihasználására irányuló próbálkozások. Míg korábban az IH, hasonlóan más nemzetközi hotline-okhoz, szinte tehetetlennek tűnt a Telegram által kínált kihívásokkal szemben, mára sikerült párbeszédet kialakítani a jogsegélyszolgálat és a platform között. A Telegram most már prioritásként kezeli az IH által tett bejelentéseket, és általában 24 órán belül reagál, így lehetővé téve a gyors és hatékony intézkedéseket a problémák orvoslására.
Az elmúlt év során nem csupán a platformokkal való interakciók alakulása tapasztalható, hanem a felhasználók is egyre tudatosabban fordulnak az IH-hoz. 2025-ben számos bejelentés érkezett, melyekben a bejelentők hangsúlyozták, hogy az Európai Bizottság hivatalos listáján található IH-t megbízható forrásként azonosították, és ezért kérik a szolgálat segítségét. Ez a tendencia arra utal, hogy a megbízhatóság nem csupán szakmai szempontból, hanem társadalmi szinten is jelentős elismerést jelent. Továbbá, emelkedett a külföldi egyének által kezdeményezett, idegen nyelvű megkeresések száma is, amelyek ügyében az IH szakértői szintén aktívan közreműködnek.
